一座冰山，我們通常只能看見水面上的小部分
卻看不見水面下更大部分的本體
就像發生事情時～
我們只能看到人的應對行為
至於行為背後隱藏的動機就需要去挖掘
才得以了解事件的真實樣貌
為什麼這件事很重要呢？
人與人之間的相處會產生摩擦、誤解
而透過瞭解行為背後的動機
才能夠更加體會彼此間的心情
進而解開誤解，迎接更好的人際關係
那麼話不多說
就讓我們來分享薩提爾的「冰山理論」吧！
冰山理論可分為以下兩大部分
水面上: 行為
水面下：情緒、 觀點、期待、渴望
水面上：行為
面對事件的應對姿態主要有5種
這5種可以用自己、他人、情境來劃分
1.一致性 : 全部在乎
和諧雙贏的表達
2.討好 : 忽略自己
用委曲求全來溝通，為得到對方認同
3. 指責 : 忽略他人
否定、命令他人
4.超理智 : 忽略自己、他人
用說理的方式證明自己才是對的
5.打岔 : 全忽略
用不溝通、轉移話題，逃避溝通壓力
水面下第一層 : 情緒
情緒主要為喜、怒、哀、懼
水面下第二層 : 觀點
個人對事情的看法與解釋
不同人會有不同觀點
與成長背景及主觀意識有關
水面下第三層 : 期待
滿足渴望的具體方法
以愛人與被愛的渴望為例：
滿足此例的具體方法為
5種愛的語言:
肯定的語言、精心的時刻、真心的禮物、肢體的接觸、服務的行動
水面下第四層 : 渴望
人原始的六大渴望包含
愛人、被愛、被尊重、被接納、自由、活得有意義
了解以上「冰山理論」的說明
下一篇將用實際案例讓大家更清楚的了解與運用～
我們下篇見😊